Сегодняшний мир с его быстротой и доступностью информации неизбежно влияет на способ общения людей. Новые технологии, социальные сети и мессенджеры создают условия для обмена мнениями, эмоциями и идеями, невиданными ранее. Однако, даже при таком разнообразии средств и возможностей, общение в цифровом пространстве сопровождается собственной спецификой и осложнениями.
Когда мы пишем сообщение в мессенджере, соцсети или электронную почту, мы лишаем себя возможности передавать часть важной невербальной информации. Важное значение имеют интонация, жесты, мимика и тембр голоса, которые в реальном общении позволяют полноценно передавать наше состояние, эмоции и истинные намерения. В условиях цифровой коммуникации все это почти полностью исчезает.
В связи с этим, существует определенная предрассудительность при обращении к написанному тексту. Мы воспринимаем сообщения голосом самого себя, добавляя интонации и эмоции, но в момент, когда мы передаем свои слова другому человеку, они могут быть прочитаны совсем по-другому. Такой разрыв восприятия и несоответствие ожиданий могут вызывать конфликты и недопонимания, несмотря на все усилия в области коммуникации в интернете.